Klacht

Klacht

Eventuele fouten of gebreken aan producten bij levering van Badminton-shop moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking van de fout worden gemeld. Het is uw plicht om aan te geven en indien nodig te laten zien hoe de fout of het gebrek zich voordoet. Als u een fout ontdekt, dient u onmiddellijk contact op te nemen met Badminton-shop via e-mail [email protected].

Over het algemeen kunt u alleen klagen over fouten die zich uiterlijk twee jaar na levering van het product voordoen. Voor producten met een beperkte houdbaarheid is uw klachtmogelijkheid beperkt tot de verwachte houdbaarheid van het specifieke product. Als consument heeft u een garantie van 2 jaar, wat betekent dat u het product kunt laten repareren, omruilen, uw geld terugkrijgen of een prijsverlaging krijgen, afhankelijk van de specifieke situatie en het product. Dit is natuurlijk afhankelijk van de gerechtvaardigheid van de klacht.

De klacht over een badmintonracket vervalt als de bespanning harder is dan aanbevolen voor het racket. Als de bespanning hoger is dan 13 kg, is de klacht over een badmintonracket niet geldig.

Mijn racket / schoenen zijn beschadigd, wat moet ik nu doen?

Om uw klacht nader te onderzoeken, verzoeken wij u om foto’s van uw racket in te dienen op basis van de volgende criteria.

• Front A
• Front B
• Side 1
• Side 2
• Top
• Bottom
• Close-up van de schade

Dit doe je als je een klacht hebt

Heb je een artikel dat is gekocht bij Badminton-shop.nl en waarover je een klacht wilt indienen, dan kun je dit als volgt doen:

1. Maak foto’s: Maak een of meerdere foto’s van het artikel en de schade of het defect.

2. Stuur een e-mail: Stuur een e-mail naar [email protected] met de foto’s, een uitleg van wat er met het product is gebeurd, evenals je bestelnummer, e-mailadres en telefoonnummer. Vermeld ook graag hoeveel je hebt gespeeld en waar je speelt.

3. Wacht op onze reactie: We behandelen je klacht in samenwerking met onze leverancier en nemen zo snel mogelijk contact met je op – meestal binnen een week.

4. Retourneer het artikel als daarom wordt gevraagd: Als we het product nader moeten onderzoeken, laten we je dit weten. Je kunt dan het onderstaande retourformulier gebruiken om het artikel naar ons terug te sturen.

Wij vergoeden de verzendkosten die je mogelijk hebt in verband met het gebruik van onze retourportal, indien de klacht gerechtvaardigd is. Gebruik alsjeblieft deze link en volg de instructies.

Geretourneerde goederen worden verzonden naar:
Badminton-shop
Holkebjergvej 120
5250 Odense SV
Denemarken